❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Dónde hacéis envíos?

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular). No se realizan envíos a Ceuta, Melilla,  Canarias ni Baleares.

2. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido? El tiempo de entrega es de entre 2 y 5 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Te enviaremos un número de seguimiento cuando el pedido sea enviado.

3. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, Bizum, transferencia bancaria y PayPal.

4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha? Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. El producto debe estar sin abrir y en perfecto estado. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

5. ¿Los productos son originales? Trabajamos con proveedores mayoristas cuidadosamente seleccionados. Todos los productos que ofrecemos son nuevos y vienen precintados, tal y como se reciben del distribuidor. No somos distribuidor oficial de ninguna marca, pero seleccionamos productos de confianza con el objetivo de ofrecer calidad a buen precio.

6. ¿Los cosméticos tienen fecha de caducidad? Sí. Todos los productos llevan impresa la fecha de caducidad o el PAO (Periodo Después de Abierto), que indica el tiempo seguro de uso tras abrirse.

7. ¿Puedo hacer un pedido como regalo? ¡Claro! Podemos preparar tu pedido para regalo. Déjanos una nota en el pedido o contáctanos tras hacer tu compra.

8. ¿Tenéis tienda física? Actualmente operamos solo como tienda online, pero te ofrecemos atención personalizada por email o WhatsApp.

9. ¿Cómo contacto con vosotros si tengo una duda o problema?

Puedes escribirnos a mieternaesencia@hotmail.com o usar nuestro formulario de contacto. 

Última actualización: 1 de Agosto de 2025.