🛍️ Términos y Condiciones de Compra
La compra en Mi Eterna Esencia implica la aceptación de las siguientes condiciones generales. Esta tienda está gestionada por una persona física desde España, no constituida como empresa.
✅ 1. Formalización de la compra
El cliente selecciona los productos, completa el formulario de compra y realiza el pago correspondiente.
Una vez recibido el pago, se enviará un correo de confirmación con los detalles del pedido. Este correo sirve como comprobante de la compra y marca el inicio del compromiso de preparación y envío.
💳 2. Métodos de pago
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria (Próximamente.)
- Bizum
- Transferencia bancaria directa
- Paypal
Los pagos deben realizarse en euros (€). El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
🚚 3. Envíos
Los pedidos se preparan y se envían en los siguientes días de la semana:
- Lunes y miércoles, de forma habitual.
- Viernes, dependiendo del volumen de pedidos.
Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables en España peninsular (puede variar según la empresa de mensajería).
❌ No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Canarias ni Baleares.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
🔔 Asegúrate de escribir correctamente tu dirección. No nos responsabilizamos por retrasos o problemas derivados de datos incorrectos o causas externas.
♻️ 4. Reembolsos por productos dañados
Solo se aceptan reclamaciones si el producto ha llegado dañado. No se aceptan devoluciones si el producto ha sido usado, manipulado o si no se presentan pruebas claras del daño.
Condiciones para el reembolso:
- Notificar el problema en un máximo de 24 horas tras la entrega.
- Enviar un video claro donde se vea el defecto y el estado del embalaje.
- Incluir el número de pedido o el nombre completo.
Según el caso, se podrá ofrecer:
- Un vale de compra por el mismo importe.
- Un reembolso total o parcial.
🔄 5. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, escribe a mieternaesencia@hotmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo.
Gastos de devolución:
- Si el motivo es personal (ya no quieres el producto), los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
- Si el producto es defectuoso o se ha enviado por error, los gastos de devolución serán cubiertos por la tienda.
❌ Excepciones al desistimiento:
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos por encargo.
- Productos desprecintados o usados que, por higiene, no pueden devolverse, como:
- Maquillaje
- Perfumes abiertos
- Geles o cosméticos sin precinto
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
⚖️ 6. Responsabilidad
Mi Eterna Esencia no se hace responsable de:
- El mal uso de los productos.
- Retrasos ajenos a nuestra gestión (mensajería, clima, festivos, etc.).
- Errores en los datos proporcionados por el cliente.
- Daños indirectos derivados del uso del sitio o los productos.
La responsabilidad máxima está limitada al importe del pedido realizado.
📩 7. Contacto
Para consultas, cambios o reclamaciones, puedes escribir a:
mieternaesencia@hotmail.com
Última actualización: 1 de Agosto de 2025.